合肥電銷軟件 套餐自由選擇 靈活性高

天水尚品匯網絡科技有限公司是一家多媒體融合通信解決方案及運營服務提供商，專注于為用戶提供簡單的通信產品和真正符合行業用戶需求的行業應用解決方案，讓用戶享受到便捷化且不失個性化、私密性強又具開放性、兼容性強又易于管理的高科技服務，幫助用戶實現辦公及運營通信的現代化與網絡信息化；
客戶覆蓋電信、金融、教育、保險、汽車、速遞物流、電子商務、生產制造等十幾個領域，良好的開放平臺為用戶提供的二次開發及業務系統的無縫整合*加便捷，在**企業新業務的支撐與拓展能力、系統的綜合集成能力等方面與同類產品相比具有明顯的優勢；為滿足企業不斷增長的業務需求，提供*優化的系統、解決方案及強有力的**，充分保護用戶的投資，與我們的客戶及合作伙伴攜手共贏。
人工智能已經滲透到人類工作生活的方方面面，在各應用領域中的發展已經相當成熟，比如智慧商業、智慧城市、智慧生活、智能汽車等板塊，小到居家場景中的一個小照明燈，大到工作場合里精密儀器，人工智能的出現為我們的生活工作提供了大的便利。
系統主要包括客戶挽留、客戶、客戶關懷、客戶調查、服務營銷、信息發布等功能，是傳統營業及服務手段的延伸。業務的開展，是改善服務、規范業務管理、、降低運營成本，并使企業在日益激烈的市場競爭中處于有利地位的有效方式。
系統功能
系統包括了對客戶實施客戶、客戶調查、客戶關懷、客戶挽留等一系列業務功能。并提供了包括計劃管理、數據源管理、策略管理、問卷管理、對象管理、執行與、效果評估、統計報表等功能模塊。
模式
系統支持多種呼出方式,包括自動呼出、預測式呼出、預覽式呼出、人工呼出等。
自動呼出
由IVR系統自動批量呼出，不需人工干預，與客戶接通后直接由自動語音與客戶交互。系統自動記錄客戶的響應情況。
預測式呼出
系統根據當前業務代表的工作忙閑情況，選擇合適的時機進行，由系統自動平衡呼叫數與服務坐席數的矛盾。預測式的優勢不僅僅在于的預測算法，結果的辯識能力，還來自于同時對多個任務的全程管理，有效提供座席代表的工時利用率。
人工呼出
根據任務，由電話經理手工輸入客戶號碼逐一；系統根據號碼查詢出客戶信息并顯示在坐席界面上，供電話經理查看。
實施過程
一個任務的完整實施過程包括三個階段：任務準備、任務實施、結果評估，同時系統提供對實施過程的管理功能。
任務生成
后臺管理人員設計問卷，根據系統要求的格式制作任務腳本（文本格式或錄音文件）后，導入系統。設定用戶的采集條件，系統進行用戶信息數據采集，有以下兩種方式。
系統自動采集：系統根據設定的取數條件，從外部系統數據庫提取信息數據資料，自動加載到系統，按照不同的方式，生成不同的待作業隊列。
人工導入：后臺管理人員按照標準格式制作用戶號碼電子文件后，導入系統中。
任務設置
任務設置是指呼叫中心后臺管理員對將要執行的任務進行參數設置。例如，設置呼叫預測參數，設置采取何種策略進行撥號，進行工作量分配等。任務設置包括設定任務參數和導入任務。
過程管理
該環節是在任務分配到的呼叫后，按照計劃的要求執行撥打與服務的過程，包括IVR系統自動呼出與坐席代表參與的呼出方式。該環節中的實施管理是對任務在實施時的控制管理。對于那些不喜歡接受訪問的客戶，可記錄到，在呼出時被系統自動過濾。

? 自動批量
批量是自動系統的常見功能，從字面上看，批量就是指系統能夠按照一定規則對大量的客戶進行自動呼叫。具體來說，批量又包括了如下三種形式：
1.預測式，即系統自動撥號并智能判斷呼叫是否被接通，并將接通的呼叫轉接至人工坐席；
2.預覽式，即系統自動將客戶信息推送至坐席屏幕，由坐席人員決定發起呼叫還是跳過，系統僅完成客戶信息及號碼推送，呼叫發起、等待和掛斷等動作均需要由人工坐席完成；
3.自動語音，不涉及人工坐席，由系統發起呼叫并向目標用戶播放設置好的錄音文件。
? 智能
智能指的是在系統的基礎上集成語音機器人，從而實現語音交互和用戶自助服務。具體來說，智能系統的**技術為語音識別技術、自然語言理解、對話管理、自然語言生成以及文本生成語音功能等。在智能對話機器人的基礎上增加了語音識別和文本生成語音功能。其實智能的門檻還是相對較高的，很多傳統的呼叫中心系統會引入第三方的人工智能技術來做智能產品。
此外，需要提醒大家的是，很多服務商在定義智能系統時外延會*廣，比如預測式系統或自動語音播報也會被服務商宣稱成智能。預測式系統的智能化主要體現兩個方面：
1.能夠準確判斷用戶接聽狀態，即確保將接聽的用戶轉接到人工以減少對用戶的擾，同時避免轉接非接通狀態的呼叫，以免浪費人工坐席工作量；
2.由于存在大量失效或無法接通的號碼，因此同時發起呼叫的數量一般是遠大于人工坐席數的，系統的智能化還體現在基于智能化算法，結合人工坐席數量和呼叫接聽狀態調整同時發起的呼叫數，限度地平衡坐席數和呼叫量。
? 任務管理
任務管理也是自動系統的一個重要功能，具體來說包括：創建任務推送規則**觸發任務的執行任務執行反饋及標記。任務管理功能一方面能夠能夠方便坐席人員**了解每一個客戶的跟進狀態；另一方面能夠基于任務進行坐席工作管理，方便銷售人員按照合理的節奏跟進銷售線索。

對于電銷行業來說也不例外，人工智能應用到中，AI語音機器人便誕生了，它大地提升了電銷的效率，銷售的勞動力得到限度的解放，這人銷售人員有足夠的時間精力，去做高*客戶的拓展，而不是把時間都浪費重復枯燥的初期篩客中。
語音機器人批量篩選客戶線索，電銷業績提升80%
原本銷售需要沉浸在重復枯燥的初期篩客中，每天說著大量相同的開場白，還常常被客戶掛斷電話，久而久之工作熱情情緒就被嚴重消耗掉，甚至影響在開發高*客戶時的工作狀態；而AI語言機器人則很好幫助銷售排憂解難，通過提前預設話術、以及機器人自助學習能力，幫助銷售完成電銷初期篩客流程。
借助AI語音機器人，會過濾掉低意向客戶，篩選出高意向客戶，這部分高意向客戶再轉由銷售進行人工跟進，客戶線索意向越高，銷售開展業務的轉化率也就越高。

系統哪幾點重要呢，先我們得先知道用它對電銷有什么好處，為了干嘛？電銷人之所以要選用系統，主要的原因是為了能夠撥號，因為現在個人已經沒辦法在電銷中，打多了會被。所以重要的一點是撥號的能力，另外線路穩定性、接通率、數據匯總能力、價格等因素也是企業需要**考慮的。
通話錄音：
如果在不使用系統的情況下，銷售與客戶的通話過程，常常是無跡可尋的，說過什么，聊了什么都沒有得到很好的記錄，復盤也就無從談起。
通過系統撥號，在接通電話時，系統會自動開啟電話錄音，方便后期隨時調取復盤，有了通話錄音，企業管理者可以針對每個人通話情況，對其進行有針對性的培訓及。
讓銷售在撥通電話之前先組織好話術，想好應對各種疑問的回答預案，幫助電銷過程穩步流暢地進行。
銷售數據統計：
系統集成CRM數據管理功能，能夠有效將電銷流程中產生數據統統記錄下來，并形成數據報表，這些數據包括通話量、線索轉化率、成交金額、跟進進度等等。
有了多維度的數據支持，企業老板能夠根據數據分析市場客戶需求，對經營銷售策略做出優化完善，確保企業產品服務、銷售策略始終站在市場的*。
公司聚集了一批高素質科研人才，組成雄厚技術實力的研發隊伍提供技術及服務強有力的**。
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